Carsten Schröder - IT - Consulting

 

 

Projektliste

Ab 10/2004

Versicherung

Thema: Prozesssteuerung Incident und Problem (nach ITIL)

Aufgabe:

· Entwurf und Implementierung von konzerneinheitlichen Incident-Prozessen

· Entwurf und Implementierung der Incidenttrackingsysteme

· Entwurf und Pilotierung der Eskalationsprozesse

Ab 04/2004

Öffentlicher Träger (Verein)

Thema: Wartung und Entstörung Datennetz, Server und Clients

Aufgabe:

· Entstörung der Komponenten

· Administration der Server

· Administration der Domänen

· Planung der Veränderungen und Aufrüstungen

· Planung der Ausstattung neuer Lokationen

10/2003 – 09/2004

Versicherung

Thema: Aufbau des Eskalationsmanagements im Incident-Prozess nach ITIL

Aufgabe:

· Ausbau des Eskalationmanagement

· Entwurf und Implementierung von Eskalationsprozessen und –maßnahmen

· Entwurf und Implementierung von Steuerungsmechanismen zur Qualitätsüberwachung im Incident-Prozess

· Einführung einer Knowledge-DB (Wissensdatenbank)

03/2003 – 09/2003

Versicherung

Thema: Aufbau einer Servicedesk-Organisation nach ITIL

Aufgabe:

· Aufbau des Competence-Teams im 2nd Level

· Implementierung des Incidentmanagementprozesses

· Aufbau des Eskalationsmanagements

· Aufbau des Qualitätsmanagements

· Überführung in den Regelbetrieb

08/2002 – 02/2003

Systemintegrator

Thema: Partnerbetreuung  Security

 

Aufgabe:

· Hersteller- und Distributoren-Kontakte

· Auswahl und Bewertung der Security-Produkte (Hard- und Software)

· Erstellung von Dienstleistungsprodukten

· Fachvorträge und Akquise

08/2002 – 10/2002

Industrieunternehmen (Fertigung / R&D)

Thema: Restrukturierung der Sicherheitsarchitektur

 

Aufgabe:

· Integration der neuen Komponenten (Viren-Gateway, Firewall, Proxy)

· Erstellung Security-Policy

· Erstellung Abnahmeverfahren

01/2001 – 07/2002

Systemintegrator

Thema: Gründung der Geschäftsstelle Hamburg

 

Aufgabe:

· Rekrutierung neuer Mitarbeiter

· Auswahl neuer Räumlichkeiten

· Aufbau der Solution Unit „E-Business Management“

02 – 03/2002

Telekommunikations-Unternehmen

Thema:
Validierung einer mobilen online Gamingplattform, die - anders als bei „Handygames“ - eine Qualität liefert, die mit einer Spielekonsole vergleichbar ist.

 

Aufgabe:

· Prüfung der technischen Machbarkeit

· Erstellung von Lösungsszenarien

· Erstellung der Prototypen (H320, Real Server, Citrix Metaframe)

03 – 06/2001

Logistik-Unternehmen

Thema: Coaching und Pilotierung neuer Prozesse für IT-Projekte

 

Aufgabe:

· Coaching der Projektleitungen

03 – 12/2000

Versicherung

Thema: Aufbau und Rollout eines W2K Netzes im Innen- und Außendienst.

 

Aufgabe:

· Technologieberatung des Vorstandes und der Gesamtprojektleitung

06/1998 – 12/2000

Systemintegrator

Thema: Geschäftsfeldverantwortung Security

 

Aufgabe:

· Aufbau und Leitung des Geschäftsfeldes

· Hersteller- und Distributoren-Kontakte

· Auswahl und Bewertung der Security-Produkte (Hard- und Software)

· Erstellung von Dienstleistungsprodukten

· Fachvorträge und Akquise

06/1998 – 03/2000

Systemintegrator

Thema: Geschäftsfeldverantwortung Thin Client / Server Computing

(T-C/S-C)

 

Aufgabe:

· Aufbau und Leitung des Geschäftsfeldes

· Hersteller- und Distributoren-Kontakte

· Auswahl und Bewertung der T-C/S-C-Produkte (Hard- und Software)

· Erstellung von Dienstleistungsprodukten

· Fachvorträge und Akquise

· Messen

02/1999 – 09/1999

Versicherung

Thema: Umzug und Restrukturierung eines Call-Centers

 

Aufgabe:

· Projektkoordination der C/S und TK Projekte

· TK-Anlage

· Call-Center System (Essentium)

01/1998 – 12/1998

Versicherung

Thema: Technische Infrastruktur für die C/S Anwendung ICIS (debis).

 

Aufgabe:

· Projektleitung zur Erstellung der technischen Infrastruktur für die Versicherungsanwendung.

· Datenbankserver (MVS)

· Datenbank-Gateways (Oracle unter NT)

· Client-Anbindung

· Anbindung des Außendienstes / der Regionaldirektionen

04/1995 – 12/1997

 

Versicherung

Thema: Technische Infrastruktur Novell und NT Netzwerk

 

Aufgabe:

· Planung und Implementierung der Netzwerksysteme.

· Novell 3.12 Server, SAA und MPR

· NT 4 Server, MS-SNA

· Sequent DB-Server

· LAN / WAN Infrastruktur

· Projektleitung IT-Infrastruktur des Neubaues (Neuss)

10/1993 – 04/1995

 

 

Volksfürsorge

Thema: User Helpdesk

 

Aufgabe:

· Mitverantwortlicher Aufbau und Betrieb des UHD in der HV

07/1992 – 10/1993

SAGA

Branche: Wohnungsbau

 

Thema: Leiter Abteilung

 

Aufgabe:

· Leitung der Abteilung PC und Netzwerke

· Restrukturierung der IT-Infrastruktur

04/1988 – 07/1992

WANG Deutschland GmbH

Branche: EDV Hersteller

Thema:
PC Netzwerk Support als SSS (System Software Specialist)

 

Aufgabe:

· Unterstützung der Kunden und des Außendienstes bei der PC-Vernetzung im Bereich Banyan und Novell.

· Zentraler Ansprechpartner der Region Nord für Eskalationen in diesem Umfeld.

10/1984 – 04/1988

WANG Deutschland GmbH

Branche: EDV Hersteller

Thema: Außendiensttechniker als CE (Customer Engineer) später als SCE (Senior Customer Engineer)

 

Aufgabe:

· Installation, Reparatur und Wartung von Systemen der Mittleren-Datentechnik (2200, VS)

· Installation, Reparatur und Wartung von PC-Netzwerken